Cia do Imóvel tornou seus atendimentos e suas negociações mais eficientes com a automação para WhatsApp da Beeia

Sobre o Cliente

Fundada em 17 de novembro de 2007, na cidade de São Carlos - SP, a Cia do Imóvel construiu uma reputação impecável ao longo dos anos, comercializando vários empreendimentos e móveis de terceiros e realizando locações.

Desafios no Atendimento ao Cliente

A missão da Cia do Imóvel sempre foi a de entender e atender as necessidades dos clientes com excelência e qualidade, garantindo a realização de inúmeros sonhos e a satisfação de muitos clientes.

Porém, com o crescimento no número de atendimentos, a imobiliária percebeu que, para assegurar a qualidade que sempre foi sua principal característica, seria necessário adotar uma ferramenta de automação para WhatsApp que fosse capaz de ajudar os atendentes a realizar atendimentos com mais agilidade e eficiência.

Por que a Cia do Imóvel escolheu a Beeia?

Para garantir suporte de qualidade e experiências satisfatórias para os clientes, a Cia do Imóvel buscou por uma plataforma que possuísse ferramentas completas para otimizar a gestão dos atendimentos via WhatsApp e foi na Beeia que a imobiliária encontrou as soluções necessárias.

Com a automação da Beeia, foi possível parametrizar um chatbot de pré-atendimento, o que auxiliou na organização dos atendimentos, uma vez que todas as conversas passaram a ser direcionadas para os departamentos e atendentes correspondentes, otimizando o tempo de resposta e evitando sobrecargas na equipe.

A plataforma também permitiu que a Cia do Imóvel realizasse negociações com mais agilidade e praticidade e acompanhasse o histórico de atendimento de todos os seus clientes em tempo real.

Resultados

Com a automação da Beeia, a Cia do Imóvel foi capaz de melhorar a organização e a eficiência de seus atendimentos via WhatsApp.

Além disso, a imobiliária também viu um crescimento significativo em suas negociações e no desempenho de sua equipe de atendimento ao cliente.

A adoção da plataforma também garantiu que a Cia do Imóvel pudesse acompanhar relatórios e indicadores sobre seus atendimentos em tempo real, o que trouxe uma melhora na criação de estratégias e na tomada de decisões da empresa.